2022年3月28日，“高端商務物業第一股”卓越商企服務交出了2021年報業績，這(zhè)是一份亮麗的成(chéng)績單。
年報顯示，2021年全年，卓越商企服務業績全面(miàn)快速增長(cháng)，實現營業收入34 . 7億元 ，同比增長(cháng)37 . 3%；毛利潤爲9.6億元，年增長(cháng)率高達44.6% ；歸母淨利潤爲5 . 1億元 ，同比增長(cháng)57%。
作爲中國(guó)商務物業服務領域的龍頭企業，卓越商企服務主航道(dào)與多元化業務在2021年均錄得可喜表現。2021年，卓越商企服務總合約物業爲5677萬平方米，按年增長(cháng)27%；在此基礎上，增值服務加速突破、多元增長(cháng)，構建出TO B 業務雙增長(cháng)曲線，全年收入7.81億元，發(fā)展可期。
業績穩增的同時(shí)，卓越商企服務在分紅方面(miàn)也十分大手筆。在年報中，卓越商企服務董事(shì)會(huì)建議派付截至2021年12月31日止，年度末期股息每股本公司普通股17.38 港仙，加上已派發(fā)的中期股息每股現金18.62 港仙，全年股息爲每股現金36.00港仙，按年提升278.5%。
以此計算，卓越商企服務全年派息比例爲70%，董事(shì)會(huì)還(hái)建議在未來三年，每年的全年派息比例不低于50%，保持穩定。
去年下半年以來，由于市場環境的變化，物業服務行業格局重構。卓越商企服務憑借戰略布局、賽道(dào)優勢、高速外拓等始終保持核心财務指标的亮眼增長(cháng)，踏上高速發(fā)展的新征程。深耕商務物業、豐富多元業态，夯實商企服務第一品牌。以主航道(dào)構建核心業務競争壁壘，同時(shí)卓越商企服務圍繞多模塊并駕齊驅、全方位聚焦增長(cháng)，這(zhè)爲其未來保持高速高質增長(cháng)奠定基礎，顯示出卓越的戰略眼光和内生外延增長(cháng)動力。
規模穩健增長(cháng) 持續引領商企賽道(dào)
在物業服務領域，實現規模有質量的增長(cháng)向(xiàng)來是企業的不變追求。
2021年，卓越商企服務總合約物業面(miàn)積爲5677萬平方米，同比增長(cháng)27%；總在管全委物業面(miàn)積爲4120萬平方米，較2020年增長(cháng)29%；合約項目覆蓋城市50座，在管項目覆蓋城市41座。公司在管項目中，位于中國(guó)經(jīng)濟最發(fā)達的一線、新一線城市在管面(miàn)積占比高達85%。
卓越商企服務圍繞“1+1+X”戰略，聚焦大灣區、長(cháng)三角和其他一線、新一線重點城市。堅持“深耕目标城市——做高物業濃度。兩(liǎng)翼生長(cháng)——延伸增值服務深度；新業務布局——進(jìn)一步擴張商務業态範圍”的發(fā)展策略，顯示強勁的發(fā)展勢頭。，2021年，其大灣區及長(cháng)三角區域在管面(miàn)積分别爲1778萬平方米和940萬平方米，占比分别爲43%和23%；一線城市及新一線城市在管面(miàn)積爲3494萬平方米，占比達85%。
與大多數物業服務企業以住宅物業爲主不同，卓越商企服務深耕商務物業領域，建立差異化競争壁壘的增長(cháng)策略，持續保持高增長(cháng)。2021年，卓越商企服務非住宅物業在管面(miàn)積占比66%，其中商務物業在管面(miàn)積爲1793萬平方米，占比44%。
在未來增長(cháng)的預期方面(miàn)，除了來自母公司卓越集團持續貢獻儲備物業以外，卓越商企服務的獨立外拓能(néng)力一直以來極具優勢。2021年，其市場新拓第三方非住宅物業合同達121個；市場新拓第三方非住宅年化合同金額爲5. 27億元；市場新拓第三方非住宅總合同金額爲15.74億元。
去年全年，卓越商企服務獨立第三方業務占比已經(jīng)達到59%，管理來自第三方的基本物業服務收入占比61%。
在利潤表現上，卓越商企服務也受益于商務物業溢價能(néng)力強的特點，其物業管理費單價遠高于行業平均水平，也由此推動毛利率、淨利率持續增長(cháng)。2021年，卓越商企服務綜合毛利潤率爲27 . 7% ，較2020年提升1 .4個百分點；淨利率爲15 . 8% ，較2020年提升1 . 7個百分點。
規模穩步增長(cháng)，業績發(fā)展可期，卓越商企服務現金流表現也十分突出，截至2021年12月31日，卓越商企服務2021年來自經(jīng)營活動現金流量淨額約爲8.1億元，同比大幅增長(cháng)86.7%。
主航道(dào)雙輪驅動 增值業務多元增長(cháng)
縱觀商業物業服務領域，其複雜度和顆粒度均與住宅物業有區别。作爲領先的商務不動産服務運營商，卓越商企服務通過(guò)主航道(dào)雙輪驅動，持續保持高增長(cháng)。并建立了差異化競争壁壘的增長(cháng)策略，不斷鞏固其在商務物業領域的領先地位。
卓越商企服務目前沿著(zhe)兩(liǎng)條主線推進(jìn)，一是通過(guò)提升核心競争優勢，助推FM業務持續擴張；二是構建資産服務+企業服務能(néng)力壁壘，蓄力PM業務增長(cháng)勢能(néng)。
2021年，卓越商企服務在FM領域的核心競争優勢助推業務持續擴張，2021年新拓大客戶合同49個,總合同額8.03億，新拓業務大客戶合同貢獻比47%，通過(guò)深化戰略客戶發(fā)展機制，組建戰略客戶解決方案與實施中心，對(duì)戰略客戶進(jìn)行全流程、全場景、全方位業務支撐，助力大客戶業務有機增長(cháng)。
2021年卓越商企服務憑借在PM高端商務項目中的品牌優勢，以及資産服務+企業服務的差異化競争優勢，新拓PM寫字樓及商務綜合體、産業園區項目約100萬平方米,在PM賽道(dào)方面(miàn)進(jìn)一步搭建和完善資産管理綜合能(néng)力，同時(shí)針對(duì)不同類型的客戶，將(jiāng)資産服務及企業服務進(jìn)行有機結合，構建能(néng)力壁壘，不斷蓄力PM業務增長(cháng)勢能(néng)。
目前，卓越商企服務已經(jīng)積累起(qǐ)了規模可觀的優質大客戶資源，是騰訊、百度、阿裡(lǐ)、華爲、美團、小米、滴滴、聯想、網易、京東、大疆、快手等衆多國(guó)内各行業領軍企業及世界500企業首選的合作夥伴。
目前，卓越商企來自大客戶的業務貢獻占比近50%。
2021年新拓FM企業大樓及辦公研發(fā)園區包括：大疆天空之城總部大樓，迅雷總部大樓、榮耀全國(guó)首個綜合基地深圳榮耀智能(néng)制造中心、 小鵬汽車FM業務全國(guó)框采、華爲蘇州基地二期等。
由于在戰略大客戶中累積的美譽度和品牌力，卓越商企服務的主要客戶領域集中在高科技、互聯網、金融、現代服務業及現代制造業，服務的客戶包括HBATJ在内的中國(guó)最優秀的企業，多數客戶爲各自行業的領導者，爲其帶來良好(hǎo)的市場示範效應，也給卓越商企服務帶來高端商務物業市場份額和優質客戶資源。以卓越商企服務的其中一個知名互聯網企業大客戶業務爲例，2021年新拓業務實現規模與營收“翻倍增長(cháng)“,合約項目增加24個，年化合同金額同比增長(cháng)82%,持續保持市占率排名第一。體現了戰略大客戶對(duì)卓越商企服務全周期服務能(néng)力的信賴以及夯實的服務品質。同時(shí)，大客戶戰略帶來了持續輻射效應加持，并不斷拓展延伸到大客戶上下遊産業鏈，2021年卓越商企服務跟随大客戶業務上下遊産業鏈深化開(kāi)拓，一路向(xiàng)北挺進(jìn)武漢、合肥、長(cháng)沙、青島等重點城市實現業務擴增，同時(shí)，憑借大客戶服務示範作用及美譽度，不斷拓展大客戶關聯企業的業務。
從政策環境與宏觀市場趨勢來看，政府部門\國(guó)資平台公司掌握著(zhe)巨量級的商務資産 ，加之地方政府對(duì)産業升級的需求，期望尋找具有專業的資産經(jīng)營和企業服務運營能(néng)力的合作夥伴，這(zhè)給卓越商企服務帶來了新的市場機會(huì)，2021年卓越商企服務積極探索與政府、國(guó)資平台進(jìn)行合作，通過(guò)拓展TO G業務渠道(dào)，獲取政府商辦、産業園區等存增量項目。
增值服務是擁有巨大發(fā)展空間的業務鏈條，卓越商企服務通過(guò)持續完善增值服務内容和商業模式，推動公司向(xiàng)商務運營方向(xiàng)升級，重新定義商務物業服務的價值标準。在物業服務及綜合設施管理服務領域，卓越商企服務已不斷將(jiāng)業務鏈條延伸至資産服務、建築機電服務和企業服務等增值業務領域。2021年，卓越商企服務來自于增值服務的營業收入達到7 .81億元 ，同比增長(cháng)118%，毛利率41.9%，毛利潤貢獻比33.9%。
其中，建築機電服務圍繞“一個中心，兩(liǎng)個基本點”轉型升級，夯實了增值服務第一增長(cháng)曲線的地位，2021年實現營業收入2 . 3億元，大幅增長(cháng)109%；卓品商務服務則以錨定企業服務、加速價值釋放，培育增值服務未來第二增長(cháng)曲線爲目标，2021年卓品商務收入實現1 . 17億元 ，同比增長(cháng)50%。
科技與人才并重 戰略驅動鍛造國(guó)際一流競争力
作爲物業管理行業數智化的堅實擁趸，卓越商企服務是物業管理行業中在數字化、科技化和智能(néng)化方面(miàn)投入較多的企業。其旗下E+智慧雙平台，借助數字化運營管理技術，構建運維管理、項目管理、空間管理、能(néng)耗管理等不動産和設施全生命周期的數字化解決方案，大大提升了項目管理效率。通過(guò)E+FM智慧管理信息化平台的持續實施和應用，卓越商企服務不斷提升智能(néng)化運營水平，在保障服務質量的同時(shí)持續降本增效，以智能(néng)樓宇推動可持續發(fā)展的智慧城市運營。
2021年，卓越商企服務旗下智能(néng)化信息平台管控整體數據指标同比提升111%，助力技術創新、管理效率進(jìn)一步提升；此外，卓越商企服務根據FM客戶工作場景需求開(kāi)發(fā)了具備互聯網思維輕量化的小程序應用，靈活根據客戶現場需求定制個性化表單和工作流程，進(jìn)一步提高客戶體驗。
人才是企業發(fā)展的動力，爲支撐規模快速擴張和業績穩步增長(cháng)，卓越商企服務搭建了人才培養及儲備的人才戰略藍圖，公司建立了完善的人才梯隊培養體系，持續貫徹落實人員培養計劃，其旗下卓越人才學(xué)院著(zhe)眼于提升系統組織并推進(jìn)各級團隊能(néng)力培養，源源不斷地輸出具有卓越特色的戰略性人才與專業的項目團隊，全面(miàn)支撐業務快速發(fā)展。形成(chéng)了個人價值與企業價值有機集合的價值匹配機制，以及清晰的人才梯隊和職涯地圖，爲企業的戰略目标提供源源不斷的人才新動力。
在科技和人才的雙擎推動下，卓越商企服務緻力于成(chéng)爲“中國(guó)領先的商務不動産服務運營商”。未來三年，卓越商企服務以實現可觀增長(cháng)的營業額爲雄心，向(xiàng)内穩固根基，制定“造護城河計劃”。圍繞組織建設、業務管理和能(néng)力建設三大模塊，創建核心競争力，爲實現戰略目标提供支點。
對(duì)外卓越商企服務實行“業務拓展大圖”戰略，通過(guò)全業态的發(fā)展布局，以數智化、中心化平台和增值服務打造新的增長(cháng)極。在戰略上，將(jiāng)聚焦商務不動産爲主航道(dào)、發(fā)展增值業務助力利潤增長(cháng)；在策略上，則將(jiāng)樹立高端住宅品牌、通過(guò)收并購提升整體競争力助力業務，加速發(fā)展，并通過(guò)試點新賽道(dào)尋找新增長(cháng)點。
以戰略市場爲主導、合資公司爲輔助，配合區域深耕，加速增值服務孵化，新業務新市場孵化，助力卓越商企服務實現良好(hǎo)的生态運營環境，爲企業帶來國(guó)際一流競争力。
得益于業務的穩健發(fā)展，卓越商企服務希望，到2025年，營業收入保持高速增長(cháng)、毛利率穩步提升，規模實現翻倍增長(cháng)；在客戶方面(miàn)，增值服務到2025年也將(jiāng)實現翻倍增長(cháng)，戰略客戶新增收入占比也將(jiāng)進(jìn)一步穩步增長(cháng)。
卓越商企服務董事(shì)長(cháng)兼執行董事(shì)李曉平表示，卓越商企服務將(jiāng)保持戰略定力，堅持國(guó)際标準化、專業化的全生命周期和全鏈條價值服務，堅持用戶思維和客戶化定制服務創新，持續打造競争優勢和品牌影響力，爲全體股東創造可持續的價值。