2022全年業績解讀｜卓越商企服務：長(cháng)期主義勢頭強勁 商企賽道(dào)持續領航

目前物管行業的競争格局有兩(liǎng)個特點，一個是市場化競争加劇；二是行業對(duì)房地産的相關性依賴在減少。多年來，卓越商企服務一直堅持以市場化爲主，充分參與并适應市場化競争，主動把握市場機遇，化挑戰爲機遇。2023年，公司將(jiāng)繼續加強系統性能(néng)力建設，進(jìn)一步提升在物業管理行業的核心競争力和服務水平；繼續保持戰略定力，堅持提供國(guó)際标準化、專業化的全生命周期和全鏈條價值服務，堅持以用戶思維實現客戶定制化服務創新；繼續憑借專業能(néng)力、創新能(néng)力深耕商務不動産管理的主業，持續打造競争優勢和品牌優勢，締造優于同行的差異化競争優勢壁壘。我們有信心、有能(néng)力爲廣大客戶提供更加優質、高效的服務，持續爲客戶創造價值，最終實現公司的可持續發(fā)展。

2023年開(kāi)年以來公司的業務呈現出較好(hǎo)的增長(cháng)勢頭，我們預估今年業績將(jiāng)會(huì)有一個較好(hǎo)的恢複性增長(cháng)，管理層也有信心在新的一年全力以赴創造佳績。商務物業及綜合設施管理的行業賽道(dào)出現愈加擁擠的趨勢，同業之間的競争愈加激烈。差異化競争的機會(huì)點，則主要集中在客戶資源、品牌影響力、個性化服務和服務效能(néng)等方面(miàn)。我們堅定地認爲，隻有具備強大的綜合實力和專業能(néng)力，方能(néng)獲得更多的市場份額和利潤。2023年，我們堅信，搭乘中央政府多項穩增長(cháng)政策疊加發(fā)力的利好(hǎo)，中國(guó)經(jīng)濟即將(jiāng)步入複蘇周期，商務物業及綜合設施管理行業預期會(huì)有新的機會(huì)，有望進(jìn)一步釋放高市場化、高盈利質量及高彈性的投資價值。

卓越商企服務深耕商務賽道(dào)二十多年，已經(jīng)建立了龍頭大客戶的競争壁壘，在物管行業累積了良好(hǎo)經(jīng)驗、口碑和人才儲備。作爲商務物業管理服務提供商，公司整體市場能(néng)力強勁，且在持續通過(guò)數字化轉型提升管理效率和客戶體驗。另外，從增長(cháng)來講，公司比較看重年化合同額，而非面(miàn)積規模；未來幾年，公司住宅闆塊還(hái)會(huì)有一定的增長(cháng)，但非住領域的增長(cháng)則會(huì)比較快速，起(qǐ)碼是保持在兩(liǎng)位數的增長(cháng)水平。

2022年公司總體的收繳率基本保持穩定，但是在局部的業務線上也确實受到了疫情的影響，有小幅的波動。2022年，公司單一客戶、商業多客戶的收繳率依然是維持在一個較高的水平，分别爲92.3%和90.8%。住宅的收繳率受疫情和房地産下行的影響，同比小幅下降，但是從公司過(guò)往的實踐還(hái)有曆史數據來看，單一客戶、商業多客戶收繳率都(dōu)會(huì)在次年達到100%的水平，住宅收繳率也會(huì)達到95%-98%的水平，總體上對(duì)2023年公司在收繳回款方面(miàn)業績表現抱有信心。

2022年，公司業務規模持續增長(cháng)，總合約面(miàn)積7006萬平方米，較上一年同期增長(cháng)23%；在管面(miàn)積5376萬平方米，較上一年同期增長(cháng)31%，其中管理第三方的物業面(miàn)積占比65%。合約項目覆蓋城市58個，在管項目覆蓋城市53個，覆蓋廣度進(jìn)一步拓寬。

從區域拓展和業務布局方面(miàn)看，公司繼續圍繞“1+1+X”目标，持續深耕核心區域，在區域内實現務濃度均衡發(fā)展。在管面(miàn)積中，北京、上海、深圳、廣州、成(chéng)都(dōu)、杭州、重慶等一線和新一線城市占比高達82%，粵港澳大灣區和長(cháng)三角兩(liǎng)大核心經(jīng)濟圈占比達63%。

從收入結構來看，公司持續保持商務物業賽道(dào)優勢和第三方業務獨立性。

商務物業、公共及工業物業、住宅物業、增值服務分别占比62%、6%、12%和19%。2022年基本物業服務收入28.15億元，保持穩定增長(cháng)，其中商務物業服務占基本物業服務收入的77%，在公司業務結構中仍占據核心位置。

2022年第三方業務持續增長(cháng)，占基本物業服務收入的58%，占總收入的46%，在近兩(liǎng)年房地産行業下行趨勢下，更加凸顯出獨立市場化優勢。

各業務類型收入占比

受益于良好(hǎo)的經(jīng)營業績與充沛的現金流，2022年公司繼續延續高派息政策，派息率行業領先。董事(shì)會(huì)提議，按照年度末期歸母淨利潤的70%現金分紅；每股派息6.09港仙，全年股利支付率約55%。按照年末的股價測算，公司年化股息回報率超過(guò)6%，董事(shì)會(huì)更加堅持以高派息回饋投資人。

憑借行業領先的市場外拓能(néng)力，2022年卓越商企服務持續發(fā)力、穩健開(kāi)疆，連續中标衆多國(guó)内知名優質項目。

2022年第三方外拓增量強勁，新拓第三方非住宅項目125個，年化合同金額5.7億元，總合同金額超過(guò)19億元。

依托戰略客戶的示範效應和市場口碑，2022年公司有效拓展并加深了與多行業客戶的業務合作空間。戰略客戶解決方案中心及戰略客戶事(shì)業部快速發(fā)展，助力卓越商企服務打造第三方外拓項目标杆。與頭部企業總部園區的一系列合作，更順利推動戰略客戶的有機發(fā)展。

2022年新拓戰略客戶合同28個，年化合同額2.5億元，合同總額10億，業務貢獻比達到53%，總合同金額同比增長(cháng)24%。

其中，通過(guò)7年深入合作，并得益于與客戶在文化上的深度契合與對(duì)客戶業務發(fā)展的及時(shí)回應，將(jiāng)OPPO發(fā)展爲卓越商企服務具有代表性的戰略客戶。2014年-2021年期間，公司主要服務OPPO寫字樓及租賃職場園區，2022年公司更進(jìn)一步承接了OPPO總部IFM外包服務，以及新總部大樓的前期服務。

在與著名互聯網巨頭阿裡(lǐ)的戰略合作上，通過(guò)成(chéng)立阿裡(lǐ)戰略大客事(shì)業部，助力業務持續擴張，輻射效應明顯，業務覆蓋範圍不斷擴大，2022年新拓包含阿裡(lǐ)全球總部西溪五期在内的2個總部級項目及10個地域級項目，實現業務規模與營收的“增長(cháng)翻番”，年化合同額同比增長(cháng)373%。

同時(shí)，卓越商企服務通過(guò)深度戰略綁定，并推廣擴地優秀經(jīng)營機制，以破竹之勢，實現與高科技互聯網、智能(néng)汽車等獨角獸客戶的業務發(fā)展。2022年，新拓東莞OPPO總部、杭州網易一園區、騰訊光啓、廣州小鵬汽車、華爲外租、蝦皮科技、軟通動力全國(guó)辦公場地項目、武漢藥明康德華中基地項目、杭州縱橫通信總部等項目。

作爲卓越商企服務主營業務鏈條上的關鍵延伸，醫療、教育和政府公建類新賽道(dào)業務在2022年通過(guò)市場化拓展獲取年化合同額超過(guò)5000萬。公司與多個政府、國(guó)資平台成(chéng)立了合資公司，借助政府資源優勢，并發(fā)揮商務物業領域的優勢共同開(kāi)拓市場。例如：在山東地區與多家國(guó)資平台合作獲得商辦、産業園區、公建類項目，目前管理業務年化合同額已經(jīng)超過(guò)5000萬；攜手某國(guó)資平台公司達成(chéng)戰略合作，拓展TO G業務。

另外，2022年公司簽約了兩(liǎng)家股權合作标的，旨在通過(guò)股權合作的方式創建高校綜合後(hòu)勤服務和醫療物業服務平台化公司，助力新賽道(dào)業務獲取更加廣泛的市場機會(huì)。

規模的快速擴張和業務的優勢增長(cháng)對(duì)我們的人才建設提出了更高的要求。爲持續提升核心競争力，全面(miàn)支持企業發(fā)展，卓越商企服務長(cháng)期以來非常重視人才培養及儲備。公司管培生作爲新生代的有生力量，源源不斷地輸出具有卓越特色的綜合管理人才，完善梯隊建設。

△新翼培訓

通過(guò)數字化平台鋪設，卓越商企服務在經(jīng)營管理、業務運營中不斷進(jìn)行競争力提升的實踐，2022年我們著(zhe)力打造業财一體化系統和智庫平台，前者通過(guò)全流程管理，讓數據引導業務，對(duì)業務本質進(jìn)行更精準的刻畫，高效帶動業務的分析、預測、模拟及調整；後(hòu)者通過(guò)統一門戶，將(jiāng)業務經(jīng)驗專區化、标準化、體系化，幫助知識沉澱與聚合，構建知識體系的場景化導入，從而實現員工成(chéng)長(cháng)、業務發(fā)展及組織提效的目的。

卓越商企服務COE能(néng)力中心是核心能(néng)力輸出的有效通道(dào)，通過(guò)搭建業務評估、業務支撐、業務賦能(néng)體系，并切入不同場景下的業務内容，幫助一線業務解決客戶需求和管理痛點，實現全業務流程強支撐。