2020年10月19日，卓越商企服務在香港聯交所主闆正式挂牌上市，成(chéng)爲高端商務物業第一股。卓越商企服務作爲中國(guó)領先的商務物業管理提供商，在價值服務的引領下，聚焦和深耕商務物業優質賽道(dào)，緻力于爲客戶提供全生命周期資産維護和全鏈條的服務解決方案，爲客戶實現商務不動産價值回報，助力企業成(chéng)就(jiù)商業願景。
行穩緻遠，勇毅前行。在上市兩(liǎng)周年之時(shí)，一個業務體系更專注、發(fā)展路徑更清晰、發(fā)展目标更堅定的卓越商企服務正闊步向(xiàng)前。
卓越商企服務執行董事(shì)兼總經(jīng)理郭瑩表示：
在保持公司業務持續穩健經(jīng)營的同時(shí)，更加需要沉下心來夯實業務基礎，加強可持續發(fā)展的核心能(néng)力建設，蓄勢未來，這(zhè)樣才能(néng)穿越經(jīng)濟周期實現穩步增長(cháng)，讓公司走得更遠！
2020●2022
●獲得券商認可
●回饋股東
截至2022年6月30日，公司合約面(miàn)積超過(guò)6894萬平方米，業務布局2個國(guó)家，15個省份、在43個一線及區域重點城市擁有530個管理項目。其中，商務物業在管面(miàn)積2302.7萬平方米，占總在管面(miàn)積的46%；公共及工業物業在管面(miàn)積858.8萬平方米，占總在管面(miàn)積的17.1%；住宅物業1847.2萬平方米，占總在管面(miàn)積的36.9%。
從區域來看，公司在管項目中，位于中國(guó)經(jīng)濟最發(fā)達的一線城市及新一線城市在管面(miàn)積爲3705.92萬平方米，占比達74%；位于大灣區及長(cháng)三角區域在管面(miàn)積分别爲2202萬平方米和995.1萬平方米，占比分别爲44%和19.9%。公司始終以專業的服務和創新機制爲基礎，建立人、企業與不動産三者共同成(chéng)長(cháng)的生态圈，打造中國(guó)領先的商務不動産服務運營商。
公司擁有戰略大客戶群，主要以中國(guó)頭部的互聯網、科技企業、金融、現代服務業爲主，經(jīng)過(guò)多年的合作，打造了深厚的「服務」口碑和客戶黏性。2022年公司通過(guò)成(chéng)立戰略客戶事(shì)業部，充份挖掘戰略合作功能(néng)，深度綁定，業務規模呈現幂級增長(cháng)。做深做厚現有大客戶，深入優化戰略客戶發(fā)展機制，成(chéng)立專屬戰略客戶事(shì)業部，配置專屬的戰略客戶中台團隊，對(duì)戰略客戶進(jìn)行重點支撐及拉通管理。
組建戰略客戶解決方案與實施中心，進(jìn)行全流程、全場景、全方位支撐，助力快速增長(cháng)。另外，通過(guò)深挖潛在的大客戶，保持新拓業務的有機生長(cháng)，通過(guò)前瞻性的客戶、業态及區域布局加快市場開(kāi)拓，提高公司在目标大客戶的市場占有率及項目密度。
基于多年服務中國(guó)頭部互聯網、科技企業、金融、現代服務業等企業的沉澱和對(duì)客戶需求的深刻理解與精準把握，卓越商企服務鍛就(jiù)了更精進(jìn)、更吻合戰略大客戶需求的服務深耕能(néng)力，也讓其增值服務和個性化服務成(chéng)爲亮點标簽。卓越的解決方案和價值體驗，爲卓越商企服務建立長(cháng)期良好(hǎo)的客戶口碑打下堅實基礎。
卓越商企服務在與戰略大客戶的相互成(chéng)就(jiù)中不斷發(fā)展，卓越商企服務持續刷戰略大客戶的認可度與市場口碑，建立了競争壁壘和服務優勢，積澱了一整套商務物業服務領域可持續發(fā)展的商業模式。未來，卓越商企服務將(jiāng)堅守匠心與專注之道(dào)，緻力打造符合更多客戶需求的綜合服務運營商。
憑借戰略大客戶對(duì)卓越商企服務全周期服務能(néng)力及夯實的服務質量的信賴，帶來良好(hǎo)的市場示範效應，基于高端商務物業市場份額進(jìn)一步提升，我們將(jiāng)持續爲本公司股東與客戶創造價值。
多業态布局 聚焦2+X業态
公司戰略聚焦非住宅領域2+X業态，持續拓展FM和PM優勢業态。公司服務衆多CBD地标性寫字樓及高新技術企業，其中PM商業寫字樓服務代表項目有：
△PM項目代表
公司主要面(miàn)向(xiàng)工商企業客戶提供綜合設施管理定制化解決方案，爲企業打造定制化綜合設施管理模式，客戶領域涉及高科技、互聯網、金融、工業制造及倉儲物流園區等行業，服務客戶主要爲世界500強及高新技術企業。
△FM項目代表
于此同時(shí)，公司建立「一盤棋」的市場組織框架，總部區域聯動賦能(néng)，形成(chéng)全流程的獨立第三方市拓機制，通過(guò)采用收并購、成(chéng)立合資公司等形式，多渠道(dào)并舉，緊跟環衛、醫療教育後(hòu)勤市場化步伐，發(fā)力政府公建、城市服務業務，開(kāi)拓新賽道(dào)助力增長(cháng)，塑造競争力。
增值服務 有質增長(cháng)
卓越商企服務緻力爲客戶提供全生命周期物管服務及全鏈條的綜合資産服務。增值服務是擁有巨大發(fā)展空間的業務鏈條，2022年公司在已開(kāi)展增值業務的基礎上，不斷持續發(fā)展創新增值業務，進(jìn)一步完善增值服務内容和商業模式，推動公司向(xiàng)商務運營方向(xiàng)升級，重新定義商務物業服務的價值标準。我們的增值服務分爲資産服務、卓品商務服務、建築機電服務、其他專業增值服務。
截至2022年6月30日，增值服務收入約爲人民币4.76億元，較去年實現同比增長(cháng)約32.5%，占本公司總體收入的比例約爲25.5%。增值服務多元化快速增長(cháng)，其中以卓品商務服務和建築機電服務業績增幅比例較高，呈雙增長(cháng)曲線。
建築機電服務圍繞「一個中心，兩(liǎng)個基本點」轉型升級，業務正在高速增長(cháng)。公司通過(guò)資源整合，打造「硬件+軟件+平台+服務」的綜合解決方案，圍繞建築建設期和運營期兩(liǎng)大階段，不斷拓展機電工程、建築材料、智慧社區軟硬件配套工程。通過(guò)聚焦突破，開(kāi)拓外部市場，拓寬業務版圖；重塑架構，建設隊伍能(néng)力，實現收入結構多元化，以科技與綠色機遇驅動業績增長(cháng)。
2022年在疫情常态情況下，高端服務品牌「卓品商務」服務收入實現快速增長(cháng)，加速價值釋放，同期增長(cháng)率達81.3%，培育增值服務未來第二增長(cháng)曲線。卓品商務在商辦領域深挖「近場配套模式」，開(kāi)發(fā)了輕量化小程序，如一站式服務地圖、智能(néng)化防疫管理平台，延伸服務邊界、縮短服務路徑，聚焦客戶體驗。同時(shí)通過(guò)深挖企業客戶IFM需求場景和痛點，匹配供應鏈和外部資源整合，打造多元化企業綜合服務平台，實現業務增長(cháng)提速。
△卓品APP
強強聯合 同謀發(fā)展
卓越商企服務集二十餘年高端商務物業服務領域的成(chéng)功經(jīng)驗，确定了要通過(guò)「股權合作」模式實現全國(guó)化業務布局、提升區域品牌影響力、完善有競争力的産業鏈條、構築行業競争優勢的發(fā)展思路。
公司不同于「一攬子」全資收購模式，更加注重與被收購方之原股東長(cháng)期合作和共同發(fā)展，采用的是收購控股權、與合作方組建合資公司共同運營等多樣化的合作方式，將(jiāng)先進(jìn)的管理理念、成(chéng)熟的管理體系輸出到合作公司，規範管理，提升效率，打破合作公司發(fā)展瓶頸，與原股東一起(qǐ)推動合作公司的發(fā)展壯大。
目前攜手河南黃錦物業管理有限公司（「河南黃錦」）、北京環球财富物業管理有限公司（「北京環球」）等資源互補、強強聯合，合作共赢，持續發(fā)展。
人才戰略 數智創新
快速擴張的規模和業績增長(cháng)對(duì)我們的人才培養及儲備提出了更高的要求，人才培養作爲核心能(néng)力建設之首，是支撐業務可持續發(fā)展、拿下戰略版圖的關鍵因素。
公司基于業務未來發(fā)展導向(xiàng)，選拔、培養和儲備關鍵人才。匹配不同的客戶類型，打造人力素質模型。并進(jìn)一步強化人才内部流通，建立人才挖掘、流動、競聘上崗等關鍵内循環機制，不斷優化現有人才培養體系及結構；同時(shí)放眼外部的人才市場，爲組織和業務發(fā)展輸送具備競争力的優秀人才，支撐新業務領域，助力業務可持續發(fā)展。
2022年公司部署啓動「卓將(jiāng)計劃」－項目經(jīng)理訓戰營人才培養項目，旨在培養通過(guò)認證的高階項目經(jīng)理，全面(miàn)支撐業務可持續發(fā)展、爲持續領航商企賽道(dào)，及業務發(fā)展聚力提速。
卓越商企服務緻力于構建以科技爲本的核心競争力。創新打造人機結合的高兼容度信息化平台，助力管理效率的提升，實現在智慧管理方向(xiàng)更進(jìn)一步升級。運用「業财一體化」管理平台，進(jìn)行一站式财務業務全流程管控，快速支撐業務決策，提升從投拓階段到運營階段的不同風險管控能(néng)力。開(kāi)發(fā)「智庫」知識管理平台，將(jiāng)知識集中化管理和實時(shí)共享，優化知識協作，并通過(guò)知識平台賦能(néng)，做好(hǎo)經(jīng)驗的傳承和複用能(néng)力，助力團隊專業能(néng)力提升。
△FM智慧雙平台（圖爲虛拟運營數據）
另外，從客戶體驗提升的科技産品來看，公司結合某戰略客戶的新型産業工作場景需求，聯合設備科技公司，探索疫情下的機器取代人新運營模式，通過(guò)室内及室外機器人的實踐及推廣應用，達到提升用戶體驗和工作效率的雙赢目标。通過(guò)FM智慧雙平台的持續實施和應用，公司不斷提升智能(néng)化運營水平，在保障服務質量的同時(shí)持續降本增效，實現從用戶體驗提升及現場運營提效的目标。
踐行ESG理念 肩負社會(huì)責任
公司作爲國(guó)内領先的物業公司積極踐行ESG理念，成(chéng)立了戰略及ESG委員會(huì)，將(jiāng)環境、社會(huì)、公司治理作爲衡量公司可持續發(fā)展、長(cháng)期發(fā)展的一個重要指标，助力企業長(cháng)期價值增長(cháng)。
卓越公益25年來，累計捐款6.25億元，統籌、參與慈善項目402個（數據截至2021年12月31日）。一路走來，卓越公益也從最初以“發(fā)自内心做慈善、回饋社會(huì)的樸素動機，到圍繞政府中心工作進(jìn)行捐贈幫扶，再到以企業經(jīng)營思維和前瞻性視角探索産業振興模式”，走出了一條具有卓越特色的公益之路。
公司積極參與“卓越公益”鄉村振興、教育、慈善、公益行動等持續推進(jìn)公益事(shì)業。尤其是在援疆産業振興方面(miàn)，卓越公益在新疆塔什庫爾幹縣建設雪菊、沙棘産業基地，目前管理運營兩(liǎng)家“以生産加工、銷售”爲主要經(jīng)營範圍的鄉村振興企業。至今已經(jīng)累計完成(chéng)30餘噸沙棘、1000多公斤雪菊的加工和銷售。公益産品也在我們的線上線下同步銷售，拉近了我們服務的客戶與公益的距離，通過(guò)公益宣傳、以銷代捐，助力鄉村振興。
卓越榮耀 笃行緻遠
結語
穩健經(jīng)營可持續，蓄勢賦能(néng)向(xiàng)未來。上市兩(liǎng)周年，卓越商企服務已然站在了新的起(qǐ)跑線上，堅持長(cháng)期主義，堅持以終爲始；仍將(jiāng)以更加堅定信心的姿态，面(miàn)向(xiàng)未來，穩步推進(jìn)業務規模的有效增長(cháng)；堅持數字化創新來提升管理效率和客戶體驗，打造實實在在的核心能(néng)力；堅定人才建設，持續打造有戰鬥力的團隊，穩紮穩打，在每個運營環節上下深功夫，厚積薄發(fā)。憑借全生命周期全鏈條綜合服務能(néng)力，持續鞏固在中國(guó)商務物業服務提供商中的領先地位。