8月18日于前海壹号，卓越商企服務正式對(duì)外發(fā)布卓品Life商城2.0，開(kāi)啓爲期一周的魔方生活節。當天前海壹号綜合體内約1000人次參與活動，對(duì)卓品Life商城的新體驗、新選品、新玩法表示贊許。
發(fā)布會(huì)現場，卓越商企服務集團助理總經(jīng)理暨卓品商務總經(jīng)理 劉陽先生、卓品商務副總經(jīng)理 劉婧女士 就(jiù)平台煥新後(hòu)的定位、産品、服務、運營、供應鏈管理等優勢進(jìn)行了分享，并與合作夥伴百果園集團大客戶副總經(jīng)理 唐思女士、萬益藍渠道(dào)總監 哈特先生、官棧市場部經(jīng)理 林華玲女士現場簽約達成(chéng)品牌戰略合作，將(jiāng)爲Life商城用戶提供更優質的新消費選品、更豐富的運營觸點、更多元的福利配套。
回應用戶信任
8大核心畫像細分
2019年，卓品Life商城1.0上線，其優質的選品，加上秒殺、内購、文化活動等運營玩法，在卓越系寫字樓人群裡(lǐ)産生較大影響，吸引了10萬多人注冊使用，構建好(hǎo)平台用戶基本盤的信任基礎。
△ 卓品Life商城1.0版本平台數據
都(dōu)說(shuō)千人千面(miàn)，平台進(jìn)一步的深耕細作，勢必從更細膩的用戶分層開(kāi)始。Life商城團隊對(duì)已有高頻用戶進(jìn)行了近40小時(shí)的走訪調研，翻閱了3萬多字的桌面(miàn)研究，將(jiāng)已有選品和關鍵場景重新梳理，拆分B端和C端用戶需求，細分出平台8大消費者畫像——掌管員工福利的“首席投喂官”、負責企業掙錢養家商務奔波的“業務貴公子”、統管企業經(jīng)營支持的“後(hòu)勤三太子”、先天麗質後(hòu)天勵志的“精緻達人”、鍾情薅羊毛的00後(hòu)“生活優選客”等等。
△ 平台8大消費者畫像
調研結論中“松弛感體驗”的價值主張得到現場觀衆的廣泛共情，也基于洞察出的“專效釋放”、“甄選真選”、“精買細算”、“數智效率”的消費理念與卓越已有優勢碰撞，對(duì)Life商城2.0做出“品質運營+供應鏈嚴選+近場配套生态”的平台定位。
△核心用戶消費主張洞察
配套供應鏈嚴選
松弛感搭配
高共情首先體現在Life商城2.0的界面(miàn)上，做了各種(zhǒng)入口的整合，或是幫助企業行政整合辦公用品的優惠，或是幫助商務人群甄選爆款酒水，或是面(miàn)向(xiàng)C端消費者的當季地理風物等。滿足用戶多場景需求，讓用戶擁有融合性的購物體驗。
△ 卓品Life商城2.0升級界面(miàn)
在運營側，將(jiāng)把某些解決方案打包成(chéng)比較通用的産品，打造産品IP。比如基于企業首席投喂官們對(duì)于福利線上化、集約化、彈性化、積分化的需求，研發(fā)了企業員工福利平台SaaS，解決企業員工福利工作中需求衆口難調、采購管理難、稅務統籌等問題。
△ 卓品Life商城2.0企業福利平台
配套品質運營
高共情打法
基于用戶調研，對(duì)供應鏈做出了更精準的選品要求，需要享受好(hǎo)物獲得松弛感，就(jiù)需要匹配能(néng)構建品牌信任的新消費産品；能(néng)産地溯源的地理風物；能(néng)釋放時(shí)間精力的到家服務；能(néng)匹配個護/商務/大健康更精準需求的探新好(hǎo)物等等。
△ 卓品Life商城2.0供應鏈嚴選
爲照顧B端核心用戶的“效率和保交付”的需求，卓越爲Life商城配套了雲倉和寫字樓前置倉，統倉統配、物流提速，加上24小時(shí)的400客服、平台-管家-供應鏈團隊三重發(fā)貨預警的保障機制，至今保持0延時(shí)交付。
△ 卓品Life商城2.0交付保障配套
卓品Life商城本次的煥新升級，在物業行業中是有先鋒意義的，一改行業粗放的形象，對(duì)人群做出精細化的理解和配套設計。這(zhè)也并非偶然，實則是優勢的遷移。卓越商企服務向(xiàng)來以線下服務的品質著稱，這(zhè)樣的服務價值現随著(zhe)數字化進(jìn)程在線上得以延續。而乘上數字化的快車，卓品Life商城將(jiāng)能(néng)高效地打通諸如住宅、商業、産業園區等更多業态，把優質的服務導入到更多的場景，滿足企業B端和C端用戶對(duì)美好(hǎo)生活的期待與需求。卓越商企服務將(jiāng)憑借這(zhè)份深耕細作的踏實，做好(hǎo)點滴成(chéng)就(jiù)，實現遠大理想。
